Refund policy

Retur- och återbetalningspolicy

Ångerrätt

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från dagen efter att du tagit emot varan.

För att använda din ångerrätt behöver du kontakta oss inom ångerfristen och tydligt meddela att du vill ångra köpet.

Kontakta oss på: kontakt.sweshop@hotmail.com

När du har meddelat oss får du instruktioner om hur och vart varan ska returneras.

Vi erbjuder inte öppet köp eller frivillig returrätt utöver den lagstadgade ångerrätten.

Returfrakt

Vid ångrat köp ansvarar kunden för kostnaden för returfrakten.

Produkten ska packas ordentligt inför returen. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan ett avdrag för värdeminskning bli aktuellt enligt gällande regler.

Skadad, felaktig eller fel levererad vara

Kontrollera gärna varan när du tar emot den.

Om produkten är skadad, felaktig eller om du fått fel vara ska du kontakta oss så snart som möjligt på kontakt.sweshop@hotmail.com och beskriva problemet.

Vid en godkänd reklamation hanterar vi ärendet enligt svensk konsumentlagstiftning.

Undantag från ångerrätten

I vissa fall kan lagstadgade undantag från ångerrätten gälla, exempelvis för specialtillverkade eller tydligt personligt anpassade produkter.

Kontakta oss om du är osäker på vad som gäller för din beställning.

Återbetalning

När vi fått tillbaka varan, eller när du kan visa att den har skickats tillbaka, behandlar vi återbetalningen.

Återbetalningen sker normalt till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Vi kan i vissa fall avvakta med återbetalningen tills varan har kommit tillbaka eller tills du kan visa att den har skickats tillbaka.

Observera att det därefter kan ta ytterligare tid innan banken eller betalningsleverantören visar beloppet på ditt konto.

Kontakt

För frågor om returer, ångerrätt eller reklamationer:

E-post: kontakt.sweshop@hotmail.com